Vystavějte příběh jako z hollywoodského filmu
Lidé jsou příběhy fascinováni. Důležité však je, aby se mohli sami stát součástí příběhu. Ať už se jedná o příběh vaší služby nebo produktu, hrdinou vašeho příběhu by měl být váš zákazník.
Níže najdete jednoduchý návod na to, jak vystavět příběh. Jako ukázkový případ nám poslouží fiktivní produkt pilulek Sleepy. Jedná se o neexistující doplněk stravy, který pomáhá lepšímu spánku. Důležité je kolem produktu Sleepy vystavět příběh, jehož hrdinou nebudou pilulky, výrobce nebo prodejce, ale sám zákazník.
Podobným způsobem můžete vystavět vlastní příběh, v kterém ukážete zákazníkům nový svět. Svůj produkt, službu nebo značku postavíte do role průvodce, který jim pomůže překonat problém nebo překážku.
Každý příběh je o někom, kdo se snaží vyřešit problém. Když správně identifikujete problémy vašich zákazníků, stanete se pro ně průvodcem (značkou), která jim rozumí.
1) Realita všedního dne
Vykreslete nejprve vašeho zákazníka a umístěte ho do známého nebo povědomého prostředí či situace.
Jana věnuje většinu svého času práci a rodině. Vyhovuje jí aktivní a zdravý životní styl.
2) Překážka nebo problém
Nyní je čas na definování hlavní překážky nebo problému, který hlavnímu hrdinovi ztrpčuje život nebo mu brání posunout se dál.
Jana však trpěla nespavostí. Budila se vyčerpaná z probdělých nocí. Vyzkoušela vše, ale nic jí nepomohlo.
3) Volání po změně
Náš hrdina je rozhodnutý, že věc musí vyřešit. Tento krok je důležitý, protože se hrdina dostává ze své komfortní zóny do světa změny.
Jana se však rozhodla nevzdávat. Nemohla se smířit s kruhy pod očima a neustálým vyčerpáním.
4) Setkání s průvodcem
Zde je čas představit řešení problému – vaši značku, službu nebo produkt. Stejně jako učedníkovi přichází v příbězích na pomoc mistr.
Pak náhodou našla recenzi na „zázračné“ pilulky Sleepy obsahující neuronové lipidy.
5) Výzva k překonání
Hrdina se ke změně musí odhodlat. V nákupním cyklu je to ten moment, kdy riskujeme, že koupíme něco, co nebude to pravé. Je to výzva.
Jana už vyzkoušela kdejaké doplňky stravy. Přesto se ale rozhodla dát pilulkám Sleepy šanci, i přes vyšší cenu.
6) Transformace
Je čas ukázat, jaký účinek má řešení na problém a uzavřít tak cyklus ve světě změny. Přichází transformace hrdiny.
První tři noci spala Jana jako nikdy předtím. Získala novou energii a chuť do života. Problémy se spánkem byly pryč.
7) Prozření
„Nový svět“ je korunován vítězstvím hrdiny, kdy se sám může stát průvodcem pro ostatní. Překonal problém, transformoval se a prozřel.
Pro Janu se pilulky Sleepy staly řešením z bezvýchodné situace. Její spánkový rytmus se dostal zpět do rovnováhy. Po půlroční terapii je mohla plně vysadit a věnovat se s novou radostí svému zaměstnání a rodině.
Pozor: pilulky Sleepy neexistují
Pilulky Sleepy nikdo neprodává a problémy se spánkem rozhodně nevyřeší. Příběh sloužil jen jako modelový případ. Těchto sedm kroků vám však pomůže vystavět vlastní příběh, který může inspirovat vaše zákazníky.
Běžného zákazníka více zaujme příběh zdolání překážky nebo problému, než výčet výhod, parametrů nebo složení. Příběhy, motiv hrdiny, překonání a úspěch působí na naši psychiku víc, než si připouštíme. Teď jen stačí oslovit dobrého copywritera – nebo si sednout a napsat svůj příběh sami.
